Ist Temu wirklich seriös? Unsere Erfahrungen mit dem gehypten Online-Shop

In unseren zahlreichen Tests zu Kopfhörern und anderen Technikprodukten begegnen uns immer wieder Preisschwankungen und überraschende Angebote. Die Niedrigpreise des Online-Shops Temu bewegen sich hier aber in ganz eigenen Dimensionen. Wenn du in den letzten Monaten die App-Charts beobachtet hast oder auf Social Media unterwegs warst, wird dir Temu sicher ein Begriff sein. Der Online-Shop lockt auf allen Plattformen mit gigantischen Rabatten, individualisierten Gutscheinen und einer stetig wachsenden Produktriege. Das Angebot besteht gelegentlich aus echter Markenware, aber auch aus vielen No-Name-Kopien, die bekannten Originalen zum Verwechseln ähnlich sehen. Das hat uns neugierig gemacht, deshalb haben wir Temu genauer unter die Lupe genommen, ein paar besonders dreiste Angebote bestellt. Hier sind unsere Erfahrungen. 

Was ist Temu?

Im Grunde ist Temu ein Online-Marktplatz, wie ihn auch eBay und Amazon bieten. Händler:innen können ihre Waren dort anbieten, Temu übernimmt dafür einen Großteil der Logistik, vernetzt unterschiedliche Warenlager und organisiert den Versand der Waren. Zum Angebot des Marktplatzes zählen sowohl Technik-Produkte wie Over-Ear-Kopfhörer, Bluetooth-Lautsprecher und mobile Beamer als auch Kleidung, Alltagsgadgets und Spielwaren. Sucht man online nach dem Hauptsitz von Temu, erweckt das Unternehmen den Anschein eines gewöhnlichen US-amerikanischen Neueinsteigers. Gründungsstandort und aktueller Hauptsitz liegen nämlich beide in den USA.

Die optische Aufmachung und das Angebot von Temu erinnern eher an andere Online-Shops wie Shein und Alibaba, die einen großen Teil ihrer Waren aus China versenden. Das ist kein Zufall, denn der Mutterkonzern von Temu, die PDD Holdings Inc., ist ein chinesisches Unternehmen, zu dem unter anderem auch der Online-Shop Pinduoduo gehört. Dieser operiert fast ausschließlich in China und gehört dort zu den am schnellsten wachsenden Versandhäusern. Mit Temu wagte PDD Holdings Inc. im Jahr 2022 den Schritt auf die westlichen Märkte. Im Jahr 2023 folgte eine Erweiterung des Bürostandorts nach Dublin, Irland, von wo PDD Holdings Inc. vermutlich den internationalen Handel regelt.

“Team Up, Price Down” – So funktioniert Temu

Temu steht als Abkürzung für “Team Up, Price Down”, das gleichzeitig auch als Motto des Online-Shops fungiert. Die Strategie: Je mehr Kund:innen du anwirbst, desto niedriger kann Temu die Preise für deine Wunschprodukte gestalten. Das Prinzip nennt sich Social Commerce und setzt darauf, dass du die App weiterempfiehlst, um selbst Gutscheine oder Preisnachlässe abzustauben. So will Temu die Nachfrage nach einzelnen Produkten derart in die Höhe treiben, dass sie die Produkte zu Großhandelspreisen an die Endverbraucher:innen weitergeben können. Wenn du dich ausführlich über Temus Billigstrategie informieren möchtest, wirf einen Blick in unseren Ratgeber zum Thema:

Eine weitere wichtige Säule des Social Commerce ist die Präsenz in linearen und sozialen Medien. Das Konzept des Unternehmens funktioniert nur, wenn eine große Menge an Kund:innen die Nachfrage nach preiswerten Produkten auf einem konstant hohen Niveau hält. Ebendarum sicherte sich Temu einen der begehrten Werbespots in der Halbzeitpause des Super Bowls, der jährlich von über 100 Millionen Zuschauer:innen gesehen wird.

https://www.youtube.com/watch?v=RgNuwb9lpeg

Auch bei TikTok ist der Online-Shop mittlerweile omnipräsent. Über zwei Milliarden Aufrufe kann das Hashtag #temu im Juli 2023 verbuchen, die Inhalte sind größtenteils positiv. Das liegt auch daran, dass Content Creator:innen bei TikTok ihren Communities dank Temus Social-Commerce-Strategie satte Rabatte bescheren können. Das Vernetzen über soziale Medien zahlt sich so nicht nur für diejenigen aus, die eine direkte Partnerschaft mit Temu eingehen. Der Social Commerce ist aber nur ein Teil der Strategie von Temu. Das Partnerprogramm von Temu wird direkt auf der Webseite des Shops vorgestellt. Interessent:innen können sich direkt bewerben und werden für ihre Reichweite mit Provisionen und anderen Belohnungen entlohnt.

Ein anderer Fokus des Marktplatzes, der besonders bei der App schnell ersichtlich wird, ist die Gamification des Einkaufsvorgangs. Pop-Ups mit Glücksrädern, auf denen Kund:innen immer mit einem Preisnachlass belohnt werden, individualisierte Mails, SMS und Blitz-Deals mit kurzer Verfügbarkeit sollen die Nutzer:innen an die App binden. Sie werden an Produkte erinnert, die sie sich vorher angeschaut haben und bekommen kontinuierlich das Gefühl vermittelt, einen guten Deal zu verpassen, wenn sie nicht sofort zuschlagen. Auch erfolgte Bestellungen belohnt Temu für gewöhnlich umgehend mit weiteren Gutscheinen, die direkt zum nächsten Einkauf verführen sollen. Nach einer getätigten Bestellung versucht Temu seine Kund:innen durch gezieltes Nachhaken davon zu überzeugen, dieselben Produkte erneut zu kaufen. In unserem Fall bot Temu uns kurz nach der Bestellung einen Preisnachlass um knapp 50 Prozent auf ein Produkt, das wir kurz vorher bestellt hatten.

Kaum Versandkosten – Wie ist das möglich?

Ein Blick in die Temu-App offenbart, dass scheinbar dauerhaft ein kostenfreier Versand geboten wird. Am oberen Bildschirmrand läuft zwar ein Timer ab, dieser startet allerdings jeden Tag aufs Neue. Temu will mit diesem Trick sicherlich das Gefühl vermitteln, dass Kund:innen nur noch wenig Zeit haben, um vom kostenlosen Versand zu profitieren. Trotzdem stellt sich die Frage danach, wie Temu bei derart günstigen Preisen sogar auf die Versandkosten verzichten kann. Eine mögliche Antwort haben wir im Weltpostvertrag gefunden.

Dieser regelt den internationalen Postverkehr und erlaubt einigen Ländern, die vom Weltpostverein als sogenanntes Entwicklungsland bezeichnet werden, am internationalen Briefverkehr zu vergünstigten Konditionen teilzunehmen. Eine aktuellere Änderung erlaubt es den Zustellern in Deutschland zwar mittlerweile, die Vergütung für den Weiterversand in Deutschland bis zu einem gewissen Grad selbst zu bestimmen, zu einem Anstieg der Versandkosten bei Temu hat dies aber bisher nicht geführt.

China ist im Weltpostverein offiziell nicht mehr als Entwicklungsland gelistet, was Spekulationen darüber aufkommen lässt, wie Temu den günstigen Versand dennoch gewährleisten kann. Möglicherweise werden Reformen von den Zustellern nur schleichend umgesetzt.

Günstig und gefragt – Das Angebot bei Temu

Eine ausgereifte Marketing-Strategie ist nur eine Seite der Medaille. Online-Shops wie Wish haben vorgemacht, wie schnell ein Konzept, das auf Niedrigstpreisen basiert, scheitern kann. Die anfängliche Begeisterung über die preiswerten Produkte schlug bei Wish schnell in massenhafte Enttäuschung um. Der Shop verkam zum Meme und musste im Jahr 2022 massive Einbußen einstecken. Temus Angebot wirkt auf den ersten Blick ähnlich. Zahlreiche Produkte weisen eine unverkennbare Ähnlichkeit zu Markenprodukten auf, ohne den Markennamen zu benutzen. Manche Produkte – wie günstigere Joycons für die Nintendo Switch – verkaufen sich als Ersatzprodukte für das Original, andere werben offenbar damit, dass sie von einem Smartphone als AirPods erkannt werden, obwohl sie keine sind.

Dieser schmale Grat zwischen Kopie und Konkurrenzprodukt macht die niedrigen Preise umso undurchsichtiger. Jedes Produkt wird mit einer UVP beworben, die so aber kaum nachvollziehbar ist. Schließlich sind die Geräte auch sonst nur bei chinesischen Versandhäusern zu haben. Aus diesem Grund haben wir in einer Probebestellung eine breite Auswahl an attraktiven Geräten geordert, die Bestsellern wie dem JBL Flip 5, dem Samsung The Freestyle und den Apple AirPods zum Verwechseln ähnlich sehen. So können wir dir im direkten Vergleich zu den Originalen verraten, ob die Geräte ihre Versprechen einlösen können oder nur billige Kopien darstellen.

Auf der anderen Seite bietet Temu auch einige Produkte, die als echte Markenwaren beworben werden. Einzelne Kopfhörer von Lenovo und Xiaomi sind mit einem blauen Haken versehen, der die Produkte als “Direkt von Lenovo/Xiaomi” zertifiziert. Erklärungen zum blauen Haken oder einer möglichen Partnerschaft mit den chinesischen Technikkonzernen sucht man hingegen vergeblich. Auch hier haben wir zum direkten Vergleich Produkte mit und ohne blauen Haken bestellt. Darüber berichten wir dir weiter unten.

Vereinzelt lassen sich bei Temu sogar Technikprodukte finden, die kaum günstiger oder sogar teurer als im deutschen Einzelhandel sind. Eine Nintendo Switch Lite kostet hier beispielsweise knapp 150 Euro, das neue The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom sogar bis zu 90 Euro. Möglicherweise zielen diese Deals auf Märkte ab, die einen schlechteren Zugang zu derartigen Markenwaren haben oder dank des Wechselkurses der eigenen Währung trotzdem sparen können.

Unser erster Eindruck: Produkte von Temu

In den Wochen nach unserer Bestellung konnten wir feststellen, dass das Angebot bei Temu sehr stark variiert. Während einzelne Artikel kurz nach unserer Bestellung bereits deutlich günstiger waren, fielen andere gänzlich aus dem Sortiment. Unsere Erfahrungen mit den Produkten, die wir bei Temu erworben haben, sollen also eher dazu dienen, dir einen Gesamteindruck von der Seriosität des Marktplatzes zu verschaffen. Dabei musst du auch beachten, dass alle Produkte, die wir erworben haben, von unterschiedlichen Verkäufer:innen stammen.

Der direkte Vergleich: So gut wie das Original?

Viele der Produkte, die Temu im Angebot hat, ähneln sehr stark den Produkten anderer Marken. Inwiefern das rechtliche Konsequenzen für dich haben könnte, können wir dir hier nicht eindeutig sagen. Wir haben uns die entsprechenden Produkte aber ganz genau angeschaut und in einem ausführlichen Vergleich ihrem Original gegenübergestellt. Wie diese Vergleiche ausgegangen sind, erfährst du in unseren Ratgebern zum Thema Temu vs. Apple AirPods Pro 2 und Temu vs. JBL Flip Essential 2.

In-Ear-Kopfhörer für unter 20 Euro

Wir haben bei Temu gleich mehrere In-Ear-Kopfhörer bestellt, die weniger als 20 Euro kosten, damit du beim Temu-Einkauf keinen voreiligen Fehler begehst. Dabei handelt es sich bei uns um ein Paar In-Ears, das Apples AirPods Pro 2 zum Verwechseln ähnlich sieht und einem Modell, das von Lenovo kommen soll. Unsere Meinung zum AirPods-Klon von Temu kannst du im direkten Vergleich mit dem Original nachlesen.

Die Lenovo-Kopfhörer haben wir aber auch ausführlich getestet und insbesondere auf ihre Alltagstauglichkeit untersucht. Die meisten dürften für 20 Euro schließlich zufrieden sein mit Kopfhörern, die sie zuverlässig und Tag für Tag begleiten.

Und zu Beginn haben uns die Kopfhörer – jedenfalls für genau diesen Anspruch – nicht auf ganzer Linie enttäuscht. Sie verbinden sich verlässlich via Bluetooth mit deinem Smartphone und liefern einen relativ klaren Sound, der besonders bei Podcasts nicht störend auffällt. Eine große Detailfülle und eine gute Performance bei höheren Lautstärken solltest du aber nicht erwarten.

Nach wenigen Wochen, in denen wir die Lenovo-Kopfhörer unregelmäßig benutzt hatten, fiel einer der beiden Ohrstöpsel allerdings komplett aus. Das haben wir selbst von Kopfhörern, die unter 20 Euro kosten, nicht erwartet. Damit hat sich unsere Vermutung bewahrheitet, dass die minderwertige Bauweise vieler Produkte bei Temu auch Rückschlüsse bezüglich ihrer mangelnden Langlebigkeit erlaubt.

Wenn du auf der Suche nach günstigen Kopfhörern bist, aber lieber nicht bei Temu einkaufen möchtest, solltest du einen Blick in unsere Bestenliste der besten In-Ear-Kopfhörer werfen. Auch in der Bestenliste sind einige Schnäppchen vertreten, zum Beispiel von Anker und Jabra.

Mobiler Beamer für unter 100 Euro

Beim mobilen Beamer haben wir für Temu-Verhältnisse etwas tiefer in die Tasche gegriffen. Knapp 80 Euro kostete uns der Beamer, der vom Design her an Samsungs The Freestyle erinnert. Kostenpunkt des Originals: 849 Euro UVP und knapp 530 Euro Straßenpreis. Auch hier fällt direkt die Verpackung auf, die der originalen Box ähnlich sieht. Ausnahmsweise lässt sich aber auch eine Marke und ein Hersteller festmachen: Magcubic. Dieser verkauft auch einige Produkte bei Amazon und unterhält beispielsweise in Nordirland ein Büro. Das konnten wir auf einer offiziellen Regierungsseite des Vereinigten Königreichs bestätigen.

Im Lieferumfang ist der Beamer, ein Stromkabel und eine kleine Fernbedienung enthalten. Batterien müssen separat erworben werden. Der Beamer reagiert nur äußerst langsam auf die Eingaben auf der Fernbedienung, was besonders die Eingabe eines WLAN-Passworts erschwert. Die automatische Bildanpassung des Beamers funktioniert leider überhaupt nicht. Stattdessen mussten wir das Bild über die manuelle Anpassung begradigen und scharf stellen. Letzteres gelang uns nur bis zu einem gewissen Grad, eine deutlich sichtbare Unschärfe blieb auch bei kürzeren Projektionsdistanzen sichtbar. Außerdem wurde das Gerät beunruhigend schnell sehr warm und roch unangenehm.

Unser Fazit: Die Anschlüsse funktionieren und auch die Konnektivität über WLAN ist gegeben. Der Beamer eignet sich grundlegend dazu, im abgedunkelten Wohnzimmer Filme zu schauen, bietet aber nicht besonders großen Komfort. Die Bedienung ist langsam, der Sound unterdurchschnittlich und die Sicherheit und Langlebigkeit des Geräts ist eher fraglich. Es handelt sich hier also nicht um einen Dummy ohne jegliche Funktionen, der Gebrauch läuft aber definitiv auf eigene Gefahr.

Top-Beamer, die auch auf kürzester Distanz ein klares Bild projizieren können, findest du in unserer Bestenliste.

Over-Ear-Kopfhörer für unter 20 Euro

Im Over-Ear-Sektor haben wir uns für einen Bestseller bei Temu entschieden: Die Lenovo Thinkplus TH30. Auch wenn Lenovo hierzulande nicht unbedingt für seine Audio-Produkte bekannt ist, wirst du bei Temu fast ausschließlich Kopfhörer von Lenovo finden. Eindeutige Informationen darüber, warum die Marke so stark auf Temu vertreten ist, finden sich nicht. Es könnte sich aber um für den chinesischen Markt konzipierte Kopfhörer handeln, die nun über Umwege den Weg nach Europa schaffen.

Die ungeöffnete Box lässt erst einmal keine Zweifel daran aufkommen, dass es sich wirklich um ein Produkt des chinesischen Konzerns Lenovo handeln könnte. Beim ersten Griff hinein begegnet uns allerdings direkt eine weiche Plastikschale und ein strenger Plastikgeruch. In der Schale finden sich die Kopfhörer, ein USB-C-Ladekabel und ein AUX-Kabel. Die Kopfhörer, für die wir knapp 15 Euro bezahlt haben, riechen ebenfalls streng und wirken beim Aufklappen sehr zerbrechlich.

An den Anschlüssen und mitgelieferten Kabeln ist erst einmal nichts auszusetzen. Sie funktionieren und der Akku der Kopfhörer hält tatsächlich relativ lang. Auch nach mehrstündigem Bluetooth-Betrieb zeigt uns das Smartphone noch einen Batteriestand von über 60 Prozent an. Der Sound der Kopfhörer ist bei diesem Preis schwierig einzuordnen. Du darfst auf gar keinen Fall einen Klang erwarten, der annähernd mit anderen Kopfhörern auf unserer Over-Ear-Bestenliste vergleichbar wäre. Bei geringen Lautstärken oder Podcasts fällt der Sound aber jedenfalls nicht störend auf.

Wenn du auf der Suche nach echten Top-Produkten bist, kannst du einen Blick in unsere Bestenliste der besten Over-Ear-Kopfhörer werfen.

Nintendo Switch Joycons für knapp 25 Euro

Third-Party-Controller für die Switch sind auch in Deutschland keine Seltenheit. Aus diesem Grund wollten wir uns aber auch einmal anschauen, wie ein Modell performt, dass wir bei Temu gekauft haben. Der Hersteller warb mit funktionierender Bewegungssteuerung und einem leuchtenden LED-Rand. Beim Auspacken fiel uns nur die sehr dünne Plastikschale negativ auf, die restliche Ausstattung wirkte in Ordnung.

Natürlich unterscheidet sich auch hier schon die Haptik deutlich vom Nintendo-Original. Besonders die Schultertasten haben einen ganz anderen Druckpunkt, wirken aber deswegen nicht unberechenbar oder instabil. Gleiches gilt auch für die restlichen Knöpfe. Im Praxistest haben alle Knöpfe tadellos funktioniert. Auch einen Drift, der häufig bei Repliken und sogar beim originalen Joycons auftritt, konnten wir nicht feststellen.

Die versprochene Bewegungssteuerung konnten wir bei The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom ebenfalls testen und konnten keine Mängel feststellen. Im Grunde unterscheidet die Temu-Joycons also nichts von anderen Third-Party-Produkten, die es auch hierzulande gibt. Das LED-Licht, welches einigen optisch sicherlich zusagen dürfte, fällt im Handheld-Betrieb überhaupt nicht auf. Im Dock sorgt die wechselnde Beleuchtung aber für ein buntes Stimmungslicht.

Kurz nach unserem Einkauf wurden uns die Joycons übrigens direkt für knapp 13 Euro angeboten. Wir können nicht garantieren, dass die Joycons nicht – genau wie die Lenovo-Kopfhörer – nach wenigen Wochen ihren Dienst versagen, viele dürften mit dem Produkt, das sie hier bekommen, aber zufrieden sein.

Soundbar für knapp 30 Euro

Eine Soundbar für knapp 30 Euro klingt schon fast zu gut um wahr zu sein. Wir haben sie dennoch bestellt, damit ihr keinen Fehlkauf tätigt. Die Verpackung war beschädigt – das sind wir gewohnt – der Inhalt aber vollständig. Die Soundbar selbst wirkt nicht besonders hochwertig, einzelne Plastikfetzen lösten sich beim Auspacken schon vom Gerät.

Und auch der Sound und die Größe wissen nicht wirklich zu überzeugen. Dass die Soundbar nur knappe 50 cm misst, konnten wir zwar im Vorhinein schon einsehen, im direkten Vergleich mit einer Soundbar von Denon fällt aber direkt auf, wie kompakt die Soundbar ist. Dazu kommt, dass der Sound trotz der länglichen Form nur an zwei eindeutig erkennbaren Punkten der Soundbar austritt. Die Bassleistung ist miserabel und selbst beim Musikhören fällt die Soundbar schnell negativ auf. So flach haben wir “I Wanna Be Adored” von den The Stone Roses noch nie gehört.

Produktqualität: Unser bisheriges Fazit

Eine Bestellung bei Temu wird nur dann nicht zur Enttäuschung, wenn du im Vorhinein etwas Erwartungsmanagement betreibst. Kopfhörer für deutlich unter 20 Euro werden in der Performance nicht an kostspieligere Geräte herankommen, die du hierzulande im Einzelhandel bekommen würdest. Auch die Verarbeitung der Produkte wirkt im Vergleich zu anderen Markenartikeln nicht sonderlich stabil. Möglicherweise wirst du denselben Artikel also mehrmals kaufen müssen, um an die Lebensdauer eines teureren Produkts heranzukommen. Auch der Ursprung der Artikel ist in einigen Fällen fraglich, Qualitätsstandards gibt es keine und den sicheren Betrieb können wir nicht garantieren. Auch beschädigte Verpackungen scheinen bei Temu die Norm zu sein. Es könnte also auch sein, dass es sich bei einigen Produkten um neu verpackte Retouren handelt.

Was man Temu aber – jedenfalls unseren Bestellungen zufolge – nicht vorwerfen kann, ist, dass defekte Geräte geliefert werden oder Artikel gar nicht erst ankommen. Der Beamer projiziert ein Bild an die Wand und liefert sogar eine funktionierende Smart-Oberfläche, die Kopfhörer verbinden sich problemlos über Bluetooth und die Akkus halten, jedenfalls zu Beginn, auch über längere Hörzeiträume. Sobald wir noch weitere Artikel von Temu erhalten und Langzeiterfahrungen gesammelt haben, werden wir diesen Abschnitt des Artikels für dich mit unseren aktuellen Erfahrungen aktualisieren.

Service bei Temu – Kontakt und Retouren

Ein wichtiger Bestandteil des Services von Temu sind die kostenlosen Retouren, die Temu innerhalb von 90 Tagen zulässt. Rücksendungen müssen laut der offiziellen Webseite an ein Lagerhaus in Frankfurt (Oder) versendet werden. Die Adresse dieses Lagerhauses findet sich auch auf dem Paket wieder, das wir von Temu zugeschickt bekommen haben. Als Büroanschrift findet sich auf derselben Seite eine Anschrift in Dublin, was sich mit den Berichten zum Umzug des Mutterkonzerns aus Shanghai nach Irland deckt. Schenkt man den Erfahrungsberichten im Internet Glauben, kommt es beim Retoure-Prozess von Temu des Öfteren zu Verzögerungen oder anderen Problemen. Sobald wir Erfahrungen mit dem Prozedere haben, informieren wir euch an dieser Stelle darüber.

Wir konnten allerdings schon Kontakt mit dem Kundenservice von Temu aufnehmen. Das funktioniert entweder über die Webseite oder in der App über den Reiter “Ein Ticket einreichen” beziehungsweise “Kontaktiere uns”. Hier kannst du einzelne Bestellungen anwählen, zu denen du Fragen hast, oder ganz allgemeine Fragen formulieren. In unserem Fall wurde das Ticket innerhalb von drei Tagen beantwortet. Diese Antwort geht zwar auf unsere Frage ein, ist aber sehr vorsichtig formuliert. Wir fragten nach möglichen Zoll- und Steuergebühren, die anfallen könnten. Dazu im nächsten Kapitel mehr.

Ist der Rückversand bei Temu kostenlos?

Der Rückversand bei Temu unterliegt mehreren Richtlinien. Wir haben im Selbstversuch eines unserer bestellten Produkte zurückgeschickt und haben unsere Erfahrungen in einem ausführlichen Ratgeber für dich zusammengefasst. Zusammengefasst: Der Retourenprozess bei Temu kann ganz unproblematisch ablaufen, wenn du einige wichtige Dinge beachtest. Die 5 wichtigsten Dinge bei Temu.Retouren findest du hier.

Werden bei Temu Zollgebühren fällig?

Wenn aus China versendet wird, drängt sich die Frage auf, ob versteckte Kostenfallen, wie etwa Zoll- oder Steuerabgaben, den vermeintlich günstigen Einkauf deutlich teurer gestalten. Um einen Überblick über die allgemeinen Regeln zu gewinnen, lohnt sich ein Blick auf zoll.de. Dort werden die gängigen Regeln aufgelistet. Bis zu einem Warenwert von 150 Euro wird beim Import nur die Einfuhrumsatzsteuer fällig, welche der Mehrwertsteuer mit sieben oder 19 Prozent des Warenwertes entspricht. Die Quittung, die Temu uns nach der Bestellung ausgestellt hat, zeigt an, dass Temu die Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von 19 Prozent bereits im Vorhinein bezahlt hat.

Komplizierter wird es bei einem Warenwert über 150 Euro. Dann werden weitere Abgaben nach dem Zolltarif berechnet, die du noch zusätzlich zur Einfuhrumsatzsteuer zahlen musst. Auffällig ist, dass unsere Bestellung bei Temu bereits für den Versand in zwei Pakete aufgeteilt wurde. So beläuft sich der Warenwert pro Paket auf unter 150 Euro, was etwaige Zollgebühren ausschließen sollte. Der Kundendienst versicherte uns auf Nachfrage, dass uns keine weiteren Kosten entstehen würden: “Wenn Sie Artikel auf Temu kaufen, berechnen wir Ihnen keine zusätzlichen Zollgebühren.” Wir haben mittlerweile zwei Paket von Temu erhalten und mussten weder Steuer- noch Zollabgaben bezahlen. Mehr dazu in unserem Ratgeber zu versteckten Kosten bei Temu.

Öffentliche Kritik: Nachhaltigkeit und Politik

“Temu ist der ökologischen Nachhaltigkeit verpflichtet.” Bei jeder einzelnen Bestellung werden Kund:innen mit diesem Satz konfrontiert, der Temus Bewusstsein über die eigene Verantwortung ausdrücken soll. Im Temu-FAQ wird darauf verwiesen, dass Temu Kohlenstoffemissionen ausgleiche. Eine ausführlichere Erläuterung der Ausgleichszahlungen konnten wir auf der Webseite von Trees for the Future finden, einer US-amerikanischen Non-Profit-Organisation. Temu scheint tatsächlich mit dieser Organisation zusammenzuarbeiten, die eine nachhaltige Landwirtschaft in fünf Staaten südlich der Sahara fördert.

Die extrem langen Versandwege von China nach Europa machen es allerdings schwierig, die Bemühungen von Temu objektiv einzuordnen. Auf der politischen Ebene sieht es bei Temu ähnlich intransparent aus. Selbst die US-Gesetzgebung hat die Praktiken von Temu mittlerweile in einem Bericht dafür kritisiert, die Herkunft der eigenen Waren nur kaum bis gar nicht nachvollziehbar zu machen. So könnten Kund:innen nicht ausschließen, bei Temu auch Produkte zu erwerben, die unter Zwangsarbeit entstanden sind.

Fazit: Ist Temu sicher?

Ob du bei Temu einkaufen kannst, ohne befürchten zu müssen, dass deine Ware nicht ankommt, können wir natürlich nicht mit hundertprozentiger Gewissheit sagen. Unsere Ware kam jedenfalls nach etwas mehr als einer Woche an, und auch bei der Bezahlung gab es keine Probleme. Der Kundenservice reagiert vergleichsweise zügig auf unsere Anfrage.

Bei den Produkten, die Temu anbietet, handelt es sich teilweise schlicht um billige Kopien gängiger Modelle. Ob der geringe Preis für diese Geräte angemessen ist, werden wir in ausführlichen Tests für dich herausfinden. Die Intransparenz des Unternehmens in Bezug auf Nachhaltigkeitsversprechen und Lieferketten ist aber Grund genug dafür, den Online-Shop erst einmal mit Vorsicht zu genießen.

Man sollte auch nicht davon ausgehen, dass die Produkte bei Temu alle sicher für den Gebrauch sind. Es gibt hier keinen Importeur oder Händler vor Ort, der dafür verantwortlich ist, dass die Produkte sicher sind, dass gesetzliche Vorgaben eingehalten sind und der im Zweifel für Schäden haften müsste.

Auch was die offensichtlichen Rechtsverletzungen wie Plagiate angeht, wird sicher noch was passieren müssen, ähnliche Themen kennen die Behörden ja bereits von Amazon. Du solltest dich jedenfalls weder wundern, noch beschweren, wenn solche Lieferungen vom Zoll beschlagnahmt werden.

Im besten Fall vertraust du auch bei der Schnäppchensuche auf Händler, die transparenter mit der Herkunft ihrer Waren umgehen. Auch dort kannst du etwa Fernseher für unter 500 Euro finden: