Netflix Kontakt: Per Chat oder Hotline Support erhalten
Bild: Unsplash/FreestockSorgenfreies Streaming kann unerwartet ausgebremst werden. Technische Fehler oder individuelle Probleme mit dem Account sorgen dafür, dass der Bildschirm im schlimmsten Fall dunkel bleibt. In solchen Fällen hilft es, wenn du bei Netflix den Kontakt zum Kundendienst zur Hand hast. Diesen erreichst du per Chat und Telefon in deutscher wie englischer Sprache. Damit du ohne Umweg Antworten findest, zeigen wir dir, wie du den Support erreichst.
Netflix: Kontakt per Chat herstellen
Keine Lust auf langes Ausharren in der telefonischen Warteschleife? Dann kannst du dich über den Chat, der in englischer und deutscher Sprache verfügbar ist, schriftlich an Netflix wenden. So helfen dir die Support-Mitarbeiter im direkten Austausch. In diesen Schritten gelangst du zum Chat:
- Gehe zum Netflix-Hilfe-Center.
- Logge dich in deinen Netflix-Account ein.
- Scrolle zum Seitenende und klicke auf den Button Kontakt.
- Dir werden mögliche Hilfsthemen vorgeschlagen. Um zum Chat zu gelangen, gib in der oberen Suchleiste einen Begriff ein, der dein Problem knapp beschreibt.
- Auf Basis deiner Angabe werden dir nun weitere Hilfe-Links vorgeschlagen. Allerdings taucht jetzt eine Option für den direkten Kontakt zum Chat auf. Über die Aufforderung Chatten Sie mit uns startest du das Gespräch.
Dir wird stets ein Hinweis gegeben, wie lang die potenzielle Wartezeit sein kann. Somit sparst du wertvolle Zeit und kannst im Zweifel zu einem späteren Zeitpunkt einen neuen Versuch starten.
Zu Netflix Kontakt aufnehmen: Einfach anrufen
Du möchtest lieber direkt mit einem Netflix-Mitarbeiter sprechen? Über die Hotline erhältst du die Chance, dich mit dem Support zu verbinden. Zum Call kommst du mit folgenden Schritten:
- Klicke dich ins Netflix-Hilfe-Center.
- Logge dich in deinen Netflix-Account ein.
- Über den Button Kontakt, den du am Seitenende findest, wird dir weitere Hilfe geboten, falls dir die FAQs keine passenden Antworten liefern.
- Schreibe in das Suchfeld dein Thema, zu dem du weitere Informationen benötigst.
- Neben der Chat-Option befindet sich ein Call-Button.
- Mit einem Klick öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit der kostenfreien Rufnummer. Der zusätzlich angezeigte Code hilft dem Support, dein Anliegen und deinen Account zu verifizieren.
Solltest du keinen Code angezeigt bekommen oder nicht eingeloggt sein, kannst du den Support dennoch anrufen.
Netflix: Kontakt zum Support über die App
Neben dem Weg über den Browser kannst du den Kontakt zu Netflix auch über die App herstellen. Hierzu musst du in deinem Account eingeloggt sein. Wählst du die Option zum Telefonieren, wird der generierte Code direkt übermittelt. Eine Abfrage erfolgt in den meisten Fällen nicht mehr.
Neben einem gut erreichbaren Service bietet Netflix auch zahlreiche Serien und Filme zur Auswahl. Wie sich die anderen Streamingdienste auf dem Markt dem Angebot gegenüber behaupten, haben wir in unserer Bestenliste verglichen.
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