Apple Music: So erreichst du den Kundenservice

Apple bietet viele verschiedene Support-Möglichkeiten, um eine Lösung für dein Problem zu finden. Welche das sind und was du im Ernstfall tun kannst, erfährst du hier.

Veronika Reinspieß 3.9.2025 – 9:33 Uhr Lesezeit ca. 2 Minuten

Bild: Apple

Apple glänzt mit schönem, intuitivem Design. Trotzdem ergeben sich immer mal wieder Probleme – sei es das vergessene Passwort oder das bloße Ändern des Abomodells. Oft ist es dabei gar nicht so einfach, die richtige Lösung zu finden. Doch für jedes Problem gibt es eine passende Lösung – oder im Fall von Apple: gleich mehrere. Für den Durchblick listen wir dir alle Wege auf, über die du im Ernstfall den Apple-Music-Support erreichst.

So kontaktierst du den Support direkt

Um den Apple-Music-Support zu erreichen, musst du zunächst die offizielle Website öffnen. Hier hast du die Möglichkeit, über die verschiedenen Rubriken direkt zur Lösung deines Problems zu gelangen. Wahlweise kommst du über die Seite getsupport.apple.com direkt zur produktübergreifenden Themenauswahl. Wenn du auf dieser Website runterscrollst, findest du in der Rubrik „Apps und Dienste“ Apple Music.

Apple Support Themenauswahl — In der Rubrik „Apps und Dienste“ findest du Apple Music. | Screenshot: Apple

Apple Support Apple Music — Wählst du Apple Music aus, gelangst du zu dieser Auswahl und kannst dich zur Lösung deines Problems durchklicken. | Screenshot: Apple

Wenn es schnell gehen muss, erreichst du den deutschen Support direkt über diese Telefonnummer: 0800 6645 451. Der telefonische Support ist Montag bis Freitag von 9.00 bis 20.00 Uhr und samstags von 9.00 bis 18.00 Uhr erreichbar.

Eine weitere Option, den Apple-Support zu nutzen, ist die App „Apple Support“. Über diese kommst du direkt zum Support und findest personalisierte Hilfestellungen für dein Problem.

Weitere Wege, den Support zu nutzen

Apple ermöglicht es dir auch, dich mit anderen Nutzer:innen auszutauschen. Mit Apple Communities hast du die Möglichkeit, Fragen zu stellen und Diskussionen rund um den Musik-Streaming-Dienst zu starten.

Solltest du die Lösung für dein Problem lieber selbst herausfinden wollen, kannst du auch das Benutzerhandbuch nutzen. Für Künstler:innen ergeben sich oft andere Fragen als für User:innen. Daher hat Apple einen extra Support für Apple-Music-Artists eingerichtet.

Bist du zufrieden mit Apple Music, oder doch noch auf der Suche nach einem besseren Streamingdienst? In unserer Bestenliste findest du Alternativen.

Bestenliste Musik Streaming-Dienste